Avec votre formation par correspondance, vous disposerez :

1. D’un contact permanent avec notre équipe pédagogique que vous pourrez solliciter à volonté  par courrier électronique pour obtenir des approfondissements et faire le point sur votre progression.
2. D’un contact régulier par courrier électronique avec vos formateurs pour commenter vos résultats et vous guider dans votre formation.
3. D’une méthode faisant appel à l’écrit mais également sur certains cours aux techniques visuelles et auditives pour une exploitation complète de toutes vos facultés.

Votre formation à distance comporte différentes matières comprenant plusieurs cours complets avec des dossiers précis et détaillés, des exemples concrets et simples d’accès, des devoirs à réaliser et à envoyer à la correction. Vous pouvez poser à tout moment vos questions par mail, nos formateurs sont à votre écoute.

Vos cours et devoirs sont disponibles en permanence sur votre Espace Client Personnel accessible par le bandeau haut de notre site www.edisfrance.com . Ils apparaissent au fur et à mesure de la progression de votre échéancier. Les grilles et copies de réponses portant l'étiquette « Nom, Prénom et Formation» peuvent être envoyées à la correction par mail. Vous pouvez visualiser des exemples pratiques dans notre espace démonstration situé dans l'espace client.

Outils de Communication

A) La communication écrite

• Communication professionnelle et Chartes graphiques
• Contenu des messages écrits et Règles de la correspondance écrite
• Courrier et publipostage, formulaires et annonces
• Word, outils de communication

B) La communication orale et téléphonique

• Accueil physique et téléphonique
• Image vocale de l’entreprise
• Prise d’appel et techniques d’orientation
• Traitement des réclamations

Le marché

A) Le marché

• Différents types de marché
• Demande et Offre
• Distribution et Environnement

B) Le comportement du consommateur

• Besoins du consommateur
• Le Comportement d’achat et le processus de décision d'achat

C) La positionnement

• Définition et démarche
• Segmentation et ciblage
• Analyse concurrentielle et différenciation

D) Le plan marketing

• Définition et différentes rubriques
• Précisions sur le tableau SWOT
• Plan marketing dans le temps

Le plan marketing

A) Le produit

• Définition du produit
• Produit et le marketing mix
• Politique produit

B) Le prix

• Différentes méthodes de fixation des coûts
• Objectifs marketings poursuivis par la fixation des prix

C) La distribution

• Fonctions de la distribution
• Circuits de distribution
• Merchandising et e-commerce

D) La communication

• Définition de la communication
• Publicité
• Promotion des ventes

Les études marketing

A) Les études de marché

• Système d’information marketing
• Rôle de la forme de vente
• Démarche des études de marché

B) Les études quantitatives

• Détermination et taille de l’échantillon
• Questionnaire
• Recueil de l’information

C) Les études qualitatives

• Définition et différentes méthodes
• Enchaînement études quantitatives et qualitatives

Cas de Synthèse

Chaque matière fait l’objet d’évaluations à retourner à EDISFRANCE pour une correction détaillée et expliquée. Vous pourrez également joindre votre formateur pour une explication encore plus complète par mail.

Outils de communication                                 4 devoirs

Marketing                                                       13 devoirs

Cas de synthèse                                               1 devoir

Pour obtenir votre Certificat d’Attestation de Compétences Employé Service marketing délivré par EDISFRANCE, vous devez réaliser les différentes évaluations proposées à la correction ainsi que le cas de synthèse validant l'ensemble des compétences développées lors de votre formation.