Avec votre formation par correspondance, vous disposerez :

1. D’un contact permanent avec votre Conseiller Personnel que vous pourrez solliciter à volonté et qui sera votre entraîneur pour vous mener au succès (pour obtenir des approfondissements, pour faire le point sur votre progression, pour dégager les priorités de travail…) par courrier électronique
   
   
2. D’un contact régulier par courrier électronique avec vos formateurs pour commenter vos résultats et vous guider dans votre progression.
   
   
3. D’une méthode faisant appel à l’écrit mais également aux techniques visuelles et auditives pour une exploitation complète de toutes vos facultés.

Votre formation comporte différentes matières comprenant plusieurs cours complets avec des dossiers précis et détaillés, des exemples concrets et simples d’accès, des exercices corrigés, des sujets d’annales et leur correction.

Vos cours, exercices et devoirs sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client Personnel du site www.edisfrance.com . Les livrets de devoir où l’étiquette « Nom, Prénom et Email » apparaît, sont à envoyer à la correction par mail à contact@edisfrance.com

Le Plan de Formation organise votre travail, vos priorités et fixe des points de passage. Il permet à vos différents correcteurs d’avoir un suivi pédagogique régulier de vos travaux et d’adapter si cela leur semble nécessaire la formation à vos propres besoins. Vos cours seront donc mis à votre disposition en plusieurs étapes.

Outils de Communication et d'organisation

A) La communication écrite

• Communication professionnelle
• Chartes graphiques
• Contenu des messages écrits
• Règles de la correspondance écrite
• Courrier et publipostage
• Formulaires et annonces
• Word, outils de communication

B) La communication orale et téléphonique

• Accueil physique et téléphonique
• Image vocale de l'entreprise
• Prise d'appel
• Technique d'orientation
• Traitement des réclamations

C) L’organisation et la planification

• Bases arithmétiques
• Planification et ordonnancement
• Techniques de classement
• Gestion du temps et répartition des tâches
  

Outils Commerciaux

A) Statiques et graphiques

B) Cible et positionnement

• La démarche mercatique
• La notion de marché
• Le Consommateur et ses besoins

C) L'étude du produit

• La segmentation
• Le produit

D) La place du produit dans le marché

• Le prix 
• La distribution

E) L'étude de marché

• Les enjeux de l'étude de marché 
• L'étude qualitative
• Létude quantitative

Outils de gestion

A) La gestion commerciale - Facturation et calculs monétaires

• Cycle d’exploitation
• Documents commerciaux, factures et avoirs
• Calculs commerciaux
• Mise en application avec Ciel Gestion (logiciel non fourni)

B) La gestion budgétaire - Trésorerie et Moyens de Paiement

• Délais et moyens de paiement
• Budgets et crédits de trésorerie

C) La gestion des stocks et le calcul de la rentabilité

• Valorisation et variation des stocks
• Coûts d’achats, de fabrication et de revient
• Charges fixes et charges variables
• Seuil de rentabilité
  

Cas de synthèse

Chaque matière fait l’objet d’évaluations à retourner à EDISFRANCE pour une correction détaillée et expliquée. Vous pourrez également joindre votre formateur pour une explication encore plus complète par mail.

Nous vous engageons à participer à ces entraînements le plus régulièrement possible.

Outils de communication	14
Outils commerciaux	7
Outils de gestion	11
Cas de synthèse	1

Soit un total de 33 devoirs possibles pour lesquels vous recueillerez les commentaires et conseils de vos formateurs.

Pour obtenir votre Certificat d’Attestation de Compétences d’Assistante mention Spécialisation Assistant(e) Commercial(e) délivré par EDISFRANCE, vous devez réaliser les différentes évaluations proposées à la correction ainsi que le cas de synthèse validant l'ensemble des compétences développées lors de votre formation.