Votre formation à distance comporte différentes matières comprenant plusieurs cours complets avec des dossiers précis et détaillés, des exemples concrets et simples d’accès, des devoirs à réaliser et à envoyer à la correction. Vous pouvez poser à tout moment vos questions par mail, nos formateurs sont à votre écoute.
Vos cours et devoirs sont disponibles en permanence sur votre Espace Client Personnel accessible par le bandeau haut de notre site. Ils apparaissent au fur et à mesure de la progression de votre échéancier. Les grilles et copies de réponses portant l'étiquette « Nom, Prénom et Email » sont à envoyer à la correction par mail. Vous pouvez visualiser des exemples pratiques dans notre espace démonstration situé dans l'espace client.
La gestion d’un service
A) Se servir correctement des outils de base
- Proportionnalité et pourcentages
- Calculs monétaires
- Statistiques et graphiques
B) Elaborer des devis
- Les achats dans le cycle d’exploitation
- La structure du devis
C) Maîtriser des budgets
- Le budget de trésorerie
- Les écarts entre les prévisions et la réalisation
D) Suivre les stocks
- Les rotations de stocks
- La valorisation des stocks (CMUP et PEPS)
- Les variations de stocks
E) Contrôler les coûts
- Les coûts directs et indirects
- Les coûts par produit et par service
F) S’assurer de la rentabilité d’un service
- Les coûts variables et fixes
- Le seuil de rentabilité et le point mort
La gestion d’une équipe
A) Organiser et planifier
- La planification et la gestion du temps
- La résolution de problèmes et la répartition des tâches
B) Manager au quotidien
- Principes du management, organisation et animation d’équipe
- Profil et descriptif de poste, évaluations, motivations et réussites
C) Recruter au sein d’une équipe
- Définition des besoins, campagne de recrutement
- Conduite des entretiens et Intégration du collaborateur
La gestion des achats
A) Connaître le marché
- Les différents types de marché
- Les composantes du marché, l’offre et la demande
- L’environnement
B) Comprendre le comportement du consommateur
- Les besoins du consommateur
- Le Comportement d’achat et le processus de décision d'achat
C) Cerner le produit
- Le produit et le marketing mix
- La politique produit
D) Comprendre le prix
- Les différentes méthodes de fixation des coûts
- Les objectifs marketings poursuivis par la fixation des prix
E) Négocier dans le processus d’achat
- Le traitement des demandes d’achat
- La recherche et la sélection de fournisseurs
- La préparation et le déroulement de la négociation
Cas de synthèse
