Avec vos cours par correspondance, vous disposerez :

1. D’un contact permanent avec votre Conseiller Personnel que vous pourrez solliciter à volonté et qui sera votre entraîneur pour vous mener au succès (pour obtenir des approfondissements, pour faire le point sur votre progression, pour dégager les priorités de travail…) par courrier électronique
2. D’un contact régulier par courrier électronique avec vos formateurs pour commenter vos résultats et vous guider dans votre progression.
3. D’une méthode faisant appel à l’écrit mais également aux techniques visuelles et auditives pour une exploitation complète de toutes vos facultés.

Votre formation à distance comporte différentes matières comprenant plusieurs cours complets avec des dossiers précis et détaillés, des exemples concrets et simples d’accès, des devoirs à réaliser et à envoyer à la correction. Vous pouvez poser à tout moment vos questions par mail, nos formateurs sont à votre écoute.

Vos cours et devoirs sont disponibles en permanence sur votre Espace Client Personnel accessible par le bandeau haut de notre site. Ils apparaissent au fur et à mesure de la progression de votre échéancier. Les grilles et copies de réponses portant l'étiquette « Nom, Prénom et Email » sont à envoyer à la correction par mail. Vous pouvez visualiser des exemples pratiques dans notre espace démonstration situé dans l'espace client.

Outils de Vente

A) La communication orale et téléphonique

• Accueil physique et téléphonique
• Image vocale de l’entreprise
• Prise d’appel et techniques d’orientation
• Traitement des réclamations

B) La négociation commerciale

•  Cerner et comprendre ses besoins
• Argumenter
• Traiter les objections
• Conclure la vente
• Réaliser une vente additionnelle

Environnement commercial

A) Le comportement du consommateur

• Les besoins du consommateur
• Le Comportement d’achat et le processus de décision d'achat

B) Le produit

• Définition du produit
• Le produit et le marketing mix
• La politique produit

C) Le prix

• Les différentes méthodes de fixation des coûts
• Les objectifs marketings poursuivis par la fixation des prix

D) La distribution

• Les trois fonctions de la distribution
• Les circuits de distribution
• Le merchandising et le e-commerce

E) Le marchandisage

• Les Principes fondamentaux
• Les 5P de Keppner

Outils de gestion

A) Les bases arithmétiques

• Mesure du temps
• Proportionnalité et pourcentages
• Calculs monétaires

B) L’approvisionnement du point de vente

• Réassortiment, fiche de stock, cadencier
• Gestion des stocks et écart
• La tenue de caisse

C) La facturation

• Cycle d’exploitation
• documents commerciaux,
• Factures et avoirs
• calculs commerciaux

D) La gestion des stocks

• Les rotations de stocks
• La valorisation des stocks (CMUP et PEPS)
• Les variations de stocks

E) La gestion du magasin

• Principes généraux d’organisation du magasin
• Implantation des linéaires ou le plan masse
• Assortiment d’une famille de produits et composition de la collection
• Mode de présentation et mobilier

Cas de Synthèse

Chaque matière fait l’objet d’évaluations à retourner à EDISFRANCE pour une correction détaillée et expliquée.  Vous pourrez également joindre votre formateur pour une explication encore plus complète par mail.

Outils de vente                                              3 devoirs

Environnement commercial                       6 devoirs

Outils de gestion                                           8 devoirs

Cas de synthèse                                             1 devoir

Pour obtenir votre Certificat d’Attestation de Compétences Vendeur en magasin délivré par EDISFRANCE, vous devez réaliser les différentes évaluations proposées à la correction ainsi que le cas de synthèse validant l'ensemble des compétences développées lors de votre formation.